金融界2025年1月31日消息，国家知识产权局信息显示，中移互联网有限公司申请一项名为“通话信息处理的方法”的专利，公开号CN119383263A，申请日期为2024年10月。
专利摘要显示，本申请公开了一种通话信息处理的方法，应用于数据处理技术领域。该方法包括：获取用户与服务人员在通话过程中的音频信息，音频信息包括用户的第一音频信息；根据第一音频信息的语音特征信息，生成用户的语音特征变化趋势信息；根据语音特征变化趋势信息，确定目标情绪特征信息，目标情绪特征信息反映了用户在通话过程中的情绪状态根据目标情绪特征信息生成用户的情绪应对标识，情绪应对标识用于生成针对用户的服务策略。该方法能够提高向用户提供服务的准确性。
天眼查资料显示，中移互联网有限公司，成立于2015年，位于广州市，是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。企业注册资本300000万人民币，实缴资本300000万人民币。通过天眼查大数据分析，中移互联网有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目2677次，知识产权方面有商标信息233条，专利信息637条，此外企业还拥有行政许可8个。
本文源自：金融界